5月21日上午10點(diǎn)半左右，深潭口碼頭兩位老太太只顧著拍照，一時(shí)疏忽不慎落水。在這緊急關(guān)頭，一位出船于此等候的工作人員第一時(shí)間沖上一旁的搖櫓船，試圖將兩位游客拉上岸。然而，落水乘客太過(guò)驚慌，身在搖櫓船上的他使不上力拉起她們。他當(dāng)機(jī)立斷，連衣服都沒(méi)有脫，不顧個(gè)人安危立刻下水救人。他的水性并不好，拼盡全力才在一位搖櫓船師傅的幫助下將兩名老太太從水中推拉至安全處。上岸后，確定兩位老太太沒(méi)事，他才松了一口氣，渾然不顧手機(jī)進(jìn)水、渾身濕透，繼續(xù)回到船上完成后半程的講解工作。

這位見(jiàn)義勇為的工作人員，便是市場(chǎng)部的中級(jí)講解員——沈韜。當(dāng)同事看見(jiàn)濕淋淋的他回到辦公室時(shí)，才了解事情的來(lái)龍去脈。問(wèn)他為何如此義無(wú)反顧得去救人時(shí)，他說(shuō)：“每一個(gè)西溪人看到這樣的情況一定會(huì)和我一樣做的。雖然我是一名小小的講解員，為公司做不了多大的貢獻(xiàn)，但是我希望，我能將西溪人的正能量傳遞的更廣，讓游客看見(jiàn)西溪景美，人更美，獲得他們的滿(mǎn)意，這才是工作的最大意義！”

這次事件，讓我們發(fā)現(xiàn)了無(wú)私付出的沈韜，這位最美西溪人一直在自己的崗位上默默耕耘、發(fā)光發(fā)熱。沈韜入職已經(jīng)有五個(gè)年頭，他總是帶著親切的微笑，為游客提供周到的服務(wù)，對(duì)于工作的盡心盡責(zé)引得游客以及同事們紛紛夸贊。無(wú)論是嚴(yán)冬酷暑還是自己身體不舒服，他一如既往的做好每一次講解。因?yàn)閭€(gè)人酷愛(ài)作詩(shī)，沈韜在講解時(shí)也會(huì)給游客念一念自己的作品，結(jié)合西溪的典故，游客時(shí)常被逗樂(lè)，或者給予熱烈的掌聲，稱(chēng)贊其知識(shí)淵博。

不久前剛獲得了第一季度服務(wù)之星的他,總是嚴(yán)格要求自己，他總說(shuō)：“做的還不夠好，要時(shí)刻總結(jié)自己工作中的不足之處，才能不斷進(jìn)步提升。”沈韜認(rèn)為，作為一名講解員，就需要將自己了解的西溪，告訴游客，讓他們滿(mǎn)意而歸。所以業(yè)余時(shí)間，他就會(huì)拿出西溪紀(jì)勝、歷史文化等西溪相關(guān)的各種書(shū)籍，常?？吹酵砩?0點(diǎn)。他還結(jié)合網(wǎng)上的各種資料，把西溪的各方面知識(shí)了解得十分透徹。他說(shuō)，這樣心里有底，面對(duì)游客就可以從容不迫了。新入職的實(shí)習(xí)生和員工也特別喜歡圍著他，讓他講西溪，講導(dǎo)游詞，講工作時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，他更是樂(lè)此不疲。

他不是為了工作而工作，而是打從心底里熱愛(ài)自己的工作。不僅僅是因?yàn)槲飨哪欠菝?，更是因?yàn)楣ぷ髦锌吹接慰偷玫綕M(mǎn)意答復(fù)時(shí)報(bào)以的微笑，心滿(mǎn)意足離開(kāi)時(shí)對(duì)他的肯定——這些于他而言是人生中最大的收獲之一。